• Vé máy bay khứ hồi chặng quốc tế: HCM – Frankfurt  – HCM
• Hành lý: 39 kg ký gửi + 7kg xách tay.
• Thuế, phụ phí xăng dầu, phí an ninh, phí sân bay phi trường 2 nước.
• Khách sạn 3-4 sao đầy đủ tiện nghi, tiêu chuẩn phòng đôi. Trong trường hợp cần thiết vì lý do giới tính, phòng ba sẽ được bố trí.
• Thư mời Schengen.
• Vé tham quan theo chương trình.
• Hướng dẫn viên từ Việt Nam theo đoàn suốt tuyến.
• Ăn uống, xe đưa đón, theo chương trình.
• Quà tặng lưu niệm: nón du lịch.
• Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức đền bù 50,000 USD/ trường hợp (tùy từng trường hợp, không áp dụng cho khách trên 70 tuổi)

• Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng tính tới ngày kết thúc hành trình tour.
• Chí phí cá nhân, hành lý quá cước và các chi phí phát sinh ngoài chương trình.
• Tiền tips cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương: 90 Euro/người/ tour
• Phí visa 5.500.000 vnđ (phí không hoàn lại nếu không được cấp visa)
• Chi phí dời ngày, đổi hành trình (đổi chặng), nâng hạng vé máy bay theo nhu cầu cá nhân của quý khách.
• Phụ phí phòng đơn (trường hợp khách đăng ký đi lẻ 1 mình, nếu đoàn khởi hành có 2 khách lẻ Nam hoặc 2 khách lẻ nữ, công ty sẽ linh động ghép vào thành 1 phòng twin, trong trường hợp không có khách lẻ nào khác để ghép với quí khách, hoặc khách sạn không có phòng 3, quí khách vui lòng đóng phí phòng đơn).

• Trường hợp đoàn không đủ khách khởi hành ( 15 khách đi và về theo hành trình tour), công ty có quyền thay đổi dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tổng tiền quý khách đã thanh toán, sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của quý khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào. Đồng thời báo Lãnh Sự Quán thu hồi hiệu lực visa của quý khách.
• Một số ít trường hợp: vì visa quý khách là visa đoàn, được công ty bảo lãnh, nên quý khách sẽ cần ký quỹ từ 200,000,000 - 300,000,000/khách với công ty để đảm bảo quý khách sử dụng visa đoàn theo đúng lịch và thời gian đăng ký với Lãnh Sự Quán. Sau khi quý khách đi và về đúng, mang hộ chiếu lên công ty để trình diện lãnh sự, thì công ty sẽ hoàn trả lại tiền ký quỹ cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc.
• Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
• Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đặt tại nước muốn đến), công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay, khách sạn, vé tàu xe…hoặc các dịch vụ khác, khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty.
• Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen yêu cầu các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour. Vì vậy khách hàng vui lòng gửi lại Hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa). Chúng tôi sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03- 07 ngày làm việc).
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
• Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Bố và Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố và Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
• Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Cty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Cty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty sẽ không chịu trách nhiệm.
• Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
• Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển, hành trình bay vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
• Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
• Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm du lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm, bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan :

+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..

+ Dịch bệnh …

+ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công

+ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…

• Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour. Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
• Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất.
• Nếu quý khách không đồng ý, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc sau khi trừ phí visa , đồng thời báo lãnh sự quán/ đại sức quán thu hồi hiệu lực visa.
• Hồ sơ xin visa sau khi nộp sẽ không được hoàn trả lại.